联系支持
LabMind／研云让您在 iPhone 和 iPad 上管理任务、查看 AI 处理进度、回应提问与审批，并访问云盘。在线功能需要账号和网络；任务由您选择的电脑或可用云端执行器处理。
产品使用、登录、任务、文件、费用或内容问题：business@sagaway.ai。个人信息、授权撤回和账号注销请求：privacy@sagaway.ai。商务合作也可联系 business@sagaway.ai。运营主体为杭州通微人工智能科技有限公司（Sagaway）。
联系时请提供设备型号、iOS／iPadOS 版本、App 版本、发生时间、提示文字和复现步骤；任务或订单问题请附相应标识。可附已遮盖的截图。不要发送短信验证码、密码、登录令牌、密钥或完整私密会话。
如何登录？海外手机号可以使用吗？
当前手机号登录采用中国大陆手机号、滑块验证与短信验证码。请使用可接收短信的本人中国大陆号码；登录页没有国家码选择时，不能用其他国家号码替代。下载或在海外访问应用并不自动获得海外手机号注册能力。
收不到验证码时，请检查号码、网络和短信拦截，按界面等待后再试，避免连续请求。仍有问题请将发生时间和错误提示发送给支持邮箱，不要转发验证码。
任务等待、停止或没有结果怎么办？
检查网络、账号可用额度和任务的执行位置。如果选择自己的电脑，确认电脑在线、已登录并允许处理；选择云端执行器时，确认该功能可用。查看会话是否有审批、提问或错误提示，并在理解操作后回应。
手机上查看任务不代表手机替代电脑执行。任务运行中可使用可用的停止操作；已经完成的文件变更、网络请求和用量不一定能撤销。不要反复发送同一任务，以免重复操作或消耗。
问题持续时记录任务标识、发生时间及可复现步骤联系支持。AI 内容需要核验，重要引用、代码和结果请独立检查。
上传、预览和保存文件
通过附件或云盘入口主动选择文件。上传和预览受网络、文件类型、大小、可用空间及权限影响；失败时检查界面提示，并先用不含敏感内容的小文件确认问题。
保存到系统“文件”或相册需要您选择位置或授予相应权限。保存后的副本由您自行管理，云盘删除不会自动删除这些副本。清空回收站会使文件进入用户不可访问的留存状态，不等于全部物理销毁；会话删除也不自动销毁全部附件。需要删除相关个人信息时请联系隐私邮箱并说明范围。
相机、照片、语音与通知权限
拒绝权限后仍可使用不需要该权限的功能。您可在系统“设置”中找到 LabMind，调整相机、照片、麦克风、语音识别或通知权限。文字输入可以替代语音输入；照片选择和相册保存是不同操作。
语音在支持条件下使用设备识别，否则可能由 Apple 语音服务器处理。通知用于可用的本地提醒，不保证应用关闭或设备离线时及时收到任务变化。请打开应用查看最新状态。
同步、隐私值和账号安全
同步开关影响相关功能的保存与跨设备访问，不等于模型处理始终在本地。关闭同步前请阅读数据迁移提示，历史云端数据可能仍需单独管理。不要把密码和密钥写入普通消息或记忆，隐私值仅按会话授权必要项目。
切换 iPhone 与 iPad 界面可能需要分别登录。登录异常时检查设备与登录会话设置并撤销可疑访问；退出登录只是结束访问，不是注销账号。
个人信息与账号注销
查阅、更正、删除个人信息、撤回同意或申请注销账号，请联系 privacy@sagaway.ai。注销邮件请注明“账号注销”，提供可定位账号的手机号或账号标识及请求范围。我们进行必要身份核实，并依适用法律处理和反馈结果；不要发送密码、验证码或密钥。
申请前请保存需要保留的文件和记录，并处理未完成交易或第三方订阅。卸载应用、退出登录和删除会话不等于删除账号全部数据。法定留存、备份与相关副本的处理见隐私政策。
费用、订阅和内容反馈
收费按交易前展示的价格、用量规则及购买渠道处理。账单异常请提供订单或任务标识联系 business@sagaway.ai；通过 Apple 或其他平台购买的项目，请同时使用该平台的购买记录、订阅管理和退款支持。账号注销不会代替取消外部渠道订阅。
报告 AI 错误或不当内容，可使用应用内可用的反馈入口或直接联系支持邮箱，说明任务、时间和问题位置。请只发送必要内容并遮盖敏感信息。